8 (495) 505–89–05 (в коде 495)

8 (499) 502–74–74 (в коде 499)

С 12–00 до 22–00 по московскому времени, ежедневно.

Гарантия на мебель составляет 24 месяца и действует при соблюдении правил замера, транспортировки, сборки, хранения и эксплуатации

Если вдруг были выявлены нарушения этих правил, то наша фирма поможет заменить комплектующие за разумную дополнительную плату.

Производственные недочеты, при их наличии, выявляются обычно за этот срок. А большая гарантия (свыше 24 месяцев) просто могла бы ввести в заблуждение, ведь чаще всего на мебель в договоре или приложении к нему прописываются гарантийные обязательства по эксплуатации, которые покупатель должен соблюдать, чтобы замена проводилась бесплатно. Рекомендуем внимательно изучать условия гарантии по договору в какой-либо компании перед покупкой. 

Правила замера.

Квалифицированные замеры в Москве и Подмосковье осуществляются консультантами нашей компании, в этом случае гарантируется бесплатная переделка при несоответствии размеров мебели и пространства для её установки из-за ошибочных замеров. 

Если Вы находитесь в другом городе, то при осуществлении самостоятельных замеров, пожалуйста, будьте аккуратны. Несколько раз проверьте свои данные о размерах кухни и другой мебели, которые спросят у Вас наши менеджеры. Т.к. в случае ошибочных самостоятельных замеров переделки возможны только за дополнительную плату.

Правила транспортировки мебели.

Рекомендуется пользоваться услугой по доставке, предоставляемой нашей компанией. При доставке мебели в другой город, расположенный не в Московской области и далее 300 км от МКАД, доставка осуществляется до выбранной Вами или рекомендованной нами транспортной компании. 

Транспортирование должно осуществляться в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на каждом виде транспорта. 

Недостатки мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной транспортировки устраняются за дополнительную плату.                           

Правила сборки мебели.

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке и установке мебели, предоставляемой нашей компанией или специализированных (имеющих пригодные для этих целей оборудование, инструменты, технологии и персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает такая организация. Ведь наши кухни и другая корпусная мебель изготавливаются на заказ и требуют определенных квалифицированных навыков. Например, при установке кухни необходимо осуществление выпилов под мойку и коммуникации, установка столешницы и современной фурнитуры, навеска шкафов и т.п. Если у Вас есть такие навыки и инструменты, то можете собрать мебель самостоятельно. Шкафчики кухонь доставляются уже в собранном виде, что сильно облегчает установку. Дверцы и фурнитура упаковываются отдельно.

В случае возникновения дефектов в изделиях при самостоятельной или неквалифицированно исполненной сборке работниками из других компаний теряется право на гарантийное обслуживание мебели, приобретенной у нас. Но мы сможем осуществить замену за дополнительную плату.   

Правила по хранению и эксплуатации.

Для сохранения мебели в хорошем состоянии в течение длительного срока необходимо соблюдать следующие правила:

1. Не подвергать механическому воздействию (контакт с острыми предметами, трение, соударения), на столешницах использовать доски для нарезания продуктов. 
2. Снимать защитную пленку с фасадов, покрытых глянцевой пленкой только после установки мебели.
3. Избегать применения для ухода за всеми компонентами мебели абразивных порошков и растворителей. Используйте чистую влажную мягкую безворсовую ткань или замшу и неагрессивные моющие средства с последующей протиркой насухо. Для смачивания ткани в воду добавляют небольшое количество обычного средства для мытья посуды, растворяющего жир. Рекомендуется не тереть слишком сильно, так как иначе на поверхности образуются пятна, отличающиеся по степени матовости. При нормальной эксплуатации вполне достаточно один — два раза в год очищать поверхность от загрязнения влажной тканью или замшей.
4. Во избежание набухания каркасов, полок, фасадов, столешниц, стеновых панелей и пристенных уголков не допускать попадания большого количества воды на поверхность мебели и насухо протирать мягкой тканью.
5. Не применять эфир, ацетон, бензин и другие растворители, а так же шкурку, соду (абразив).
6. Во избежание порчи покрытия фурнитуры (петли, ручки и др.) хранить пищевые кислоты в закрытых сосудах.
7. Не  подвергать мебельные комплектующие тепловому воздействию выше +70 ° С (длительно открытая духовка, разогретая плита, плита без посуды на конфорках, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар, подсветка при открытой дверце и т.д.), т.к. это может привести к деформации и отслоению пленки, лака, ламината, кромки, пластика, шпона. На столешницах использовать теплоизолирующие подставки. 
8. Не использовать средства  с добавлением абразивных материалов, а также средства для санитарной обработки.
9. Мебель предназначена для эксплуатации в закрытых помещениях, не подверженных перепадам температур и относительной влажности воздуха. Рекомендована температура окружающего изделия воздуха от +15 ° С до + 25 ° С.  
10. Декоративные пленочные покрытия из ПВХ обладают высокой устойчивостью к локальному изменению цвета и формы от пищевых продуктов с температурой меньше 50 °С , таких, как кофе, чай, красное вино, томаты, масло. 

       Дерево, шпон — это натуральный материал и поэтому каждому сорту древесины присущи свои форма, цвет и структура древесных волокон. Красота натурального дерева характерна тем, что структура, форма и цвет не являются постоянной и повторяющейся величиной. Эти параметры являются ключевой характеристикой многих компонентов для мебели и означают, что при обработке древесины невозможно добиться однородности всех показателей и всегда можно найти места, где структура волокон отличается друг от друга, где тональность цвета слегка меняет свой оттенок, в зависимости от плотности того или иного участка древесины. Все эти факторы являются допустимыми и делают в итоге изделия из дерева такими «живыми», естественными и красивыми.

       При эксплуатации изделий из массива или шпона, для лучшего и долговечного их использования придерживайтесь некоторых основных правил:   

1. Влажность в помещении не должна быть ниже 40% и выше 60%. Зимой обычно влажность опускается до 15–25% и это может привести к потере естественной влаги дерева и, как следствие, к образованию небольших трещин, которые с повышением влажности потом исчезают. Чтобы избежать этого, рекомендуем использовать увлажнители воздуха зимой. 
2. Избегать прямого попадания солнечных лучей. Это может привести к постепенному выцветанию участка, куда попадает ПРЯМОЙ солнечный свет.
3. Чистить и ухаживать средствами, которые содержат воск и избегать средства, имеющие спиртовые добавки или растворители. 
4. Гарантия для фасадов из дерева именно для ванной комнаты действует до момента присадки.
    

Важно: будьте, пожалуйста, внимательны при выборе материалов и комплектующих, ведь в соответствии с российским законодательством (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) мебельные гарнитуры надлежащего качества, в том числе кухонные, и их составляющие не подлежат возврату или обмену на аналогичные, но другого размера, формы, расцветки или комплектации. Замена может быть осуществлена за разумную дополнительную плату.

Размеры, формы материалов и расцветки, не уточненные покупателями, подбираются нашими квалифицированными дизайнерами и не подлежат обмену или возврату на аналогичные, но другого размера, формы, расцветки или комплектации при соответствии надлежащему уровню качества, т.к. мебель изготавливается по индивидуальному проекту и может быть использована исключительно приобретающим её потребителем. Замена также может быть осуществлена за разумную дополнительную плату.

Вы можете приобрести у нас кухню с дополнительными отверстиями в шкафчиках для перестановки полок (это основной вариант изготовления, полкодержатели в таком случае могут переставляться вверх и вниз на 32 мм) или, при необходимости, выбрать под заказ вариант без таких дополнительных отверстий (сообщите о своем выборе нашему дизайнеру при составлении эскиза). 

Срок поставки российских деталей при замене по гарантии (в том числе при несоответствии размеров, формы, цвета) отсчитывается с момента подтверждения принятия заявки на переделку нашей компанией и составляет такое же количество дней, сколько отводилось изначально в договоре для изготовления кухни или другой корпусной мебели.

При заказе у нас мебели срок поставки импортных составляющих (в том числе и при замене по гарантии) зависит от поставщиков этих материалов и в некоторых случаях может быть больше указанного на сайте и в основной части нашего договора, что является допустимым. Информация о наличии комплектующих на складах поставщиков поступает уже после заключения договора с покупателем (во время закупки материалов нашей компанией). Поэтому компенсация по срокам доставки изделий, включающих импортные материалы (в том числе и при замене по гарантии), по нашему договору не осуществляется. Просто спокойно подождите довоза таких составляющих. Ведь мы предлагаем мебель по ценам ниже аналогов, что для Вас очень выгодно, и стараемся скорее доставить все комплектующие, насколько это возможно.

Если при изготовлении какой-либо детали кухни или другой мебели используются как российские, так и импортные материалы и компоненты, то такая деталь приравнивается к импортной составляющей.

При дозаказе деталей и шкафов к уже имеющемуся у Вас комплекту кухни и другой корпусной мебели иногда возможно изменение внешнего вида отдельных составляющих (т.к. поставщики периодически обновляют коллекции, добавляют материалы с новым внешним видом и выводят из ассортимента предыдущие версии).

Сборка может проходить в несколько этапов, если ожидаются комплектующие из импортных материалов или во время установки мебели становится понятно, что деталь требуется заменить. Изготовление и подгонка некоторых составляющих занимает определенный срок, т.к. наши кухни и другая корпусная мебель изготавливаются на заказ по индивидуальному проекту, а не состоят из стандартных модулей. Зато в итоге Ваша мебель, заказанная у нас, будет высокого качества и хорошо впишется в пространство. Как наглядный и всем известный пример можем привести ателье, где костюмы и платья шьются на заказ, и порой требуется несколько примерок для того, чтобы одежда выглядела как можно лучше.

Гарантия не распространяется на электролампочки в осветительных приборах.

По истечении 12 месяцев замена составляющих осуществляется за разумную дополнительную плату, возможность замены материалов в послегарантийный период обсуждается в каждом случае индивидуально.

При соблюдении всех перечисленных условий мебель прослужит долго и будет радовать Вас своей красотой и качеством.

8 (499) 502–74–74 (в коде 499)

С 12–00 до 22–00 по московскому времени, ежедневно.